POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Datago's | Vigente: Marzo 2026
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Datago's, con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona en el marco de la mensajería A2P. Actúa en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto del responsable: [email protected] | www.datagos.com
2. Datos Personales que Recopilamos
En el contexto del servicio de mensajería A2P, Datago's recopila y trata los siguientes datos personales:
Identificación: Nombre completo, empresa, correo electrónico.
Contacto móvil: Número de teléfono celular al que se envían los mensajes SMS/MMS.
Datos de interacción: Registros de mensajes enviados, recibidos, leídos y respuestas (STOP/AYUDA).
Datos de dispositivo: Tipo de operador de telefonía (para enrutamiento de mensajes).
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades necesarias para la prestación del servicio
Envío de códigos de verificación OTP para autenticación y seguridad de su cuenta.
Envío de notificaciones operativas relacionadas con pedidos, rutas, geolocalización y reportes de campo.
Envío de alertas y recordatorios vinculados a los servicios de Datago's que usted ha contratado.
Gestión de solicitudes de baja (opt-out) y reactivación (opt-in) del servicio de mensajería.
3.2 Finalidades que requieren consentimiento adicional
Envío de comunicaciones de marketing, promociones y novedades de productos Datago's.
Análisis estadístico agregado del comportamiento de mensajería para mejora del servicio.
Usted puede negarse a que sus datos sean tratados para las finalidades del punto 3.2 sin que ello afecte la prestación del servicio principal.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Datago's podrá compartir su número de teléfono y datos de mensajería con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
Proveedores de plataformas de envío masivo de SMS (e.g., Twilio, Vonage u operadores equivalentes): para el enrutamiento y entrega técnica de los mensajes.
Operadoras de telefonía celular: en cumplimiento de los requisitos de registro A2P exigidos por los carriers (incluidos The Campaign Registry - TCR y equivalentes nacionales).
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o disposición regulatoria.
No vendemos, rentamos ni cedemos su número de teléfono a empresas de marketing o terceros ajenos a la prestación del servicio.
5. Retención de Datos
Los datos de mensajería (registros de envíos, opt-in y opt-out) se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial con Datago's, más un período adicional de 3 años para efectos de cumplimiento regulatorio y auditoría. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Medidas de Seguridad
Datago's implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger su información:
Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones entre sistemas.
Control de acceso basado en roles para el personal que administra la plataforma de mensajería.
Auditorías periódicas de seguridad y monitoreo de accesos no autorizados.
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad y notificación en caso de brecha de datos.
7. Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del servicio.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando: nombre completo, número de teléfono registrado, derecho que desea ejercer y motivo. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente al tratamiento de datos en el marco de la mensajería A2P. Para información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, consulte el Aviso de Privacidad disponible en www.datagos.com/aviso.html.
9. Cambios a esta Política
Datago's podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los requisitos de los carriers de telecomunicaciones. Cualquier modificación relevante será notificada con al menos 10 días de anticipación a través de los medios de contacto registrados.
10. Contacto y Quejas
Si tiene preguntas, inquietudes o desea presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo: [email protected]
Sitio web: www.datagos.com
Asimismo, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado.
Dos páginas separadas, listas para pegar. Si tu editor web acepta Markdown, el formato de encabezados y negritas se aplicará automáticamente. Si es HTML plano, avísame y te paso la versión en HTML.