TÉRMINOS Y CONDICIONES
Datago's | Vigente: Marzo 2026
1. Identificación del Responsable del Servicio
Datago's (en adelante "la Empresa") es una empresa con domicilio en México, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas para la gestión de equipos móviles, geolocalización, asistencia y pedidos. Para efectos de la mensajería A2P (Application-to-Person), Datago's actúa como remitente de mensajes SMS/MMS enviados a teléfonos móviles de sus clientes.
Sitio web: www.datagos.com | Contacto: [email protected]
2. Aceptación de los Términos
Al proporcionar su número de teléfono móvil y al optar por recibir mensajes de texto de Datago's, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, puede negarse a proporcionar su número o solicitar la baja del servicio en cualquier momento.
3. Tipos de Mensajes que Enviamos
Datago's podrá enviar los siguientes tipos de mensajes a través de canales A2P:
Códigos OTP (One-Time Password): mensajes de un solo uso para verificar su identidad al iniciar sesión, autorizar operaciones o confirmar cambios en su cuenta.
Alertas y recordatorios: notificaciones sobre vencimientos, citas, actividades pendientes o eventos relevantes relacionados con los servicios contratados.
Notificaciones operativas: información sobre el estado de pedidos, rutas de entrega, seguimiento de actividades de campo y reportes en tiempo real.
Comunicaciones de marketing: promociones, actualizaciones de productos, nuevas funcionalidades y ofertas especiales de Datago's. Este tipo de mensaje solo se enviará con su consentimiento previo.
4. Consentimiento y Opt-In
El envío de mensajes SMS/MMS por parte de Datago's se realiza única y exclusivamente bajo consentimiento expreso del destinatario, el cual puede obtenerse mediante:
El llenado de un formulario digital o físico donde se capture el número telefónico y se marque la casilla de aceptación de comunicaciones.
El envío de un mensaje de texto de confirmación (doble opt-in) cuando aplique.
La aceptación de estas condiciones al momento de registrarse en los servicios de Datago's.
Los mensajes transaccionales (OTP, operativos, alertas de seguridad) pueden enviarse como parte del servicio contratado, sin requerir opt-in de marketing adicional.
5. Frecuencia de Mensajes
La frecuencia de mensajes varía según el tipo de servicio:
OTP: bajo demanda, únicamente cuando el usuario realiza una acción que lo requiera.
Notificaciones operativas: conforme a la actividad registrada, sin un límite fijo diario.
Alertas y recordatorios: según el calendario de actividades del cliente.
Marketing: máximo 4 mensajes por mes, salvo que el usuario solicite mayor frecuencia.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según el plan de su operador de telefonía. Datago's no se hace responsable de los costos generados por su proveedor de servicios móviles.
6. Baja del Servicio (Opt-Out)
Usted puede cancelar la recepción de mensajes de marketing en cualquier momento respondiendo STOP al número desde el cual recibió el mensaje. Para mensajes operativos y de seguridad vinculados a un servicio activo, deberá contactar directamente a Datago's para gestionar la baja.
Una vez procesada su solicitud de opt-out, dejará de recibir mensajes en un plazo máximo de 10 días hábiles. Podrá reactivar el servicio respondiendo START o contactando a soporte.
7. Ayuda y Soporte
Para obtener ayuda sobre los mensajes recibidos, responda AYUDA al mensaje recibido o contáctenos por los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.datagos.com
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México).
8. Prohibiciones y Uso Aceptable
Queda estrictamente prohibido:
Utilizar el servicio de mensajería de Datago's para fines fraudulentos, engañosos o ilegales.
Compartir, vender o ceder a terceros los códigos OTP o mensajes de seguridad recibidos.
Suplantar la identidad de Datago's en comunicaciones por SMS.
Datago's se reserva el derecho de suspender el servicio a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.
9. Limitación de Responsabilidad
Datago's no será responsable por: (i) retrasos o fallos en la entrega de mensajes atribuibles a la red del operador de telefonía; (ii) accesos no autorizados a mensajes derivados de la pérdida o robo del dispositivo del usuario; (iii) daños derivados del uso incorrecto de los códigos OTP por parte del usuario.
10. Modificaciones
Datago's podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante los canales disponibles (correo electrónico registrado o aviso en el sitio web) con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.